保証・キャンセルポリシー

1. キャンセル・注文変更について

当サイトのノンニコチン製品はすべて国内拠点からの発送となります。お客様に最短で商品をお届けするため、決済完了と同時に出荷システムへ即時取り込まれ、国内配送センターへ発送指示が自動送信される仕組みを採用しております。

システム連携の都合上、決済完了後の配送先住所の変更、宛名の変更、および注文内容（フレーバー等）の修正・キャンセルは一切承ることができません。

注文確定ボタンを押す前に、必ず入力内容に誤りがないか最終確認をお願いいたします。

・物理的にも差し止めが不可能なため、注文確定ボタンを押す前に、必ず内容（特に住所・フレーバー）に誤りがないか最終確認をお願いいたします。

原則として、お客様都合による返品・交換・返金は一切お受けできません。

衛生上の観点および商品管理の性質上、一度出荷された製品の返品・再販は行っておりません。万が一、製品に不具合があった場合には、次項に定める「初期不良保証」に基づき、再送対応にて解決を図らせていただきます。

コストや時間の負担を避けるため、当店では原則として「返品」ではなく、初期不良時の「再送対応」にて解決を図らせていただきます。

当社製品は、原則として「初期不良」の場合のみ保証対象となります。

商品到着後、開封直後に以下の問題が発生した場合に限り、対応いたします。

・吸引しても蒸気が出ない

・吸引時にLEDが点灯しない

・（液晶搭載モデルの場合）液晶が全く点灯しない、または表示が著しく乱れ、使用に支障をきたす場合

※微細なドット抜けや輝度ムラは製品の構造上の許容範囲内とし、交換対象外とさせていただきます。

保証期間：商品到着日から7日以内（到着日を含む）

・重要：商品が到着しましたら、開封の有無に関わらず、すみやかに全ての商品の動作確認を行ってください。

・「たくさん購入していたので後で開けた」「1週間以上経ってから初めて使った」という場合、その期間の保管状態や環境により不具合が生じる可能性があるため、初期不良としての判断ができません。

・到着から8日以上経過したお申し出については、いかなる理由であっても、一切の対応をいたしかねます。

保証期間内にMyMoods公式LINEまでご連絡ください。

1.ご注文番号

2.不具合箇所の詳細

3.「問題の様子がわかる動画」（必須）

※動画での確認が取れない場合、メーカーへの申請ができないため、保証を適用できない場合がございます。