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NO NICOTINE FAQ
MyMoods VAPEを安心して使っていただくために
安全性について
My Moods VAPEには、人体に著しく有害な成分であるタールは含まれておりません。ニコチン入りの製品に関してはニコチンが含まれています。
よくある質問
バッテリーについて
バッテリーの充電時間・持続パフ数はどれくらいですか?
バッテリーのフル充電時間は約20分間、持続パフ数は約1500パフとなります。
充電する方法は?
本体下部の充電ポートにType-Cケーブルを接続していただくことで、充電が可能です。
PODについて
POD型ってどんなもの?
POD型ベイプとは、本体であるデバイスにポッドを挿入して使用するタイプのベイプです。PODを交換することで、繰り返し使用可能です。
PODの取り替え方がわからない
マウスピースの部分を引っ張っていただけると簡単にPODを取り外すことができます。そこに新しいPODを差し込むことで取り換え完了です。
注文について
注文数に制限はある?
制限はございません。
注文・決済方法について教えて
- 注文は弊社のECサイトから選択していただき、Amazonや楽天同様一般的なECサイトと同様にカートに入れ決済という形で行います。
- 決済方法としては、クレジットカード(アメックス・ダイナーズクラブ・JCB・VISA・MASTER)があります。その他の決済方法は現在導入中となっています。
注文完了後、どれくらいで手元に届くの?
- 弊社の配送は、カートに商品を入れて決済いただければ、通常1営業日以内に商品を発送いたします。到着まで通常1日~3日程度のお時間を要します。
配送について
住所を間違えて入力してしまったら、どうすればいい?
- お手数ですが詳細を弊社LINE@にてご報告ください。発送前のみ修正可能です。
- 発送後は弊社の方で変更対応不可となるので、日本郵便の方にお問い合わせください。
郵便局留めは可能ですか?
- 局留めは可能です。
保証・キャンセルについて
保証制度はある?
初期不良のみが保証対象となっており、保証期間は製品到着後1週間までです。初期不良があった場合は原則クーポンの配布、または再送といった対応をさせていただきますので以下公式LINEまでお問合せよろしくお願いします。
キャンセルしたい場合どうすれば良い?
FLOW
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Step 1MyMoods公式HPよりお客様が希望の商品を選択して支払いが完了すると注文が確定します
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Step 2注文確定後、商品はすぐにカリフォルニア倉庫で梱包され、日本への発送が行われます。通常、注文から2〜3営業日以内に商品は日本に到着します。
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Step 3日本国内での配送を経て、お客様の指定住所に商品が届けられます。配送情報を確認しながら、安心して到着をお待ちいただけます。
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トータルお届け期間商品の注文からお客様への到着までは、通常4〜6日ほどかかります。 配送状況により、多少前後する場合がありますので、予めご了承ください。